Моніторинг продуктивності JavaScript: Комплексний посібник з вимірювання реального користувача (RUM)

У сучасному цифровому ландшафті продуктивність веб-сайту має першорядне значення. Повільний веб-сайт може призвести до розчарування користувачів, покинутих кошиків для покупок і, зрештою, негативного впливу на ваш бізнес. Хоча синтетичний моніторинг (імітація користувацьких тестів) надає цінні інсайти, він не охоплює всю картину. Вимірювання реального користувача (RUM) пропонує орієнтований на користувача підхід до моніторингу продуктивності, відстежуючи фактичний досвід користувачів під час їх взаємодії з вашим веб-сайтом. Цей посібник містить вичерпний огляд RUM, включаючи його реалізацію, ключові показники, методи аналізу та найкращі практики для оптимізації продуктивності веб-сайту в усьому світі.

Що таке вимірювання реального користувача (RUM)?

RUM, також відомий як моніторинг реальних користувачів або моніторинг досвіду кінцевого користувача, — це пасивний метод моніторингу, який збирає дані про продуктивність від фактичних користувачів веб-сайту в режимі реального часу. Він збирає важливі показники, пов’язані з часом завантаження сторінки, завантаженням ресурсів, виконанням JavaScript і взаємодією з користувачем. На відміну від синтетичного моніторингу, RUM забезпечує справжнє розуміння того, як користувачі сприймають ваш веб-сайт за різних умов, включаючи різні браузери, пристрої, швидкість мережі та географічне розташування. Це дозволяє виявляти вузькі місця продуктивності та визначати пріоритети оптимізації на основі реального впливу.

Чому RUM важливий?

RUM пропонує кілька переваг над традиційними методами моніторингу:

• Забезпечує орієнтований на користувача погляд: RUM зосереджується на фактичному досвіді користувача, надаючи інформацію про те, як продуктивність впливає на задоволеність користувачів і результати бізнесу.
• Виявляє реальні проблеми: Він фіксує проблеми з продуктивністю, які можуть бути не виявлені в контрольованому тестовому середовищі, наприклад, зміни затримки мережі в різних регіонах (наприклад, веб-сайт швидко завантажується в Північній Америці, але повільно в Південно-Східній Азії).
• Визначає вузькі місця продуктивності: RUM допомагає виявити конкретні компоненти або ресурси, які сприяють низькій продуктивності, наприклад, повільне завантаження зображень, неефективний код JavaScript або проблеми з внутрішнім API.
• Визначає пріоритети зусиль з оптимізації: Розуміючи вплив продуктивності на фактичних користувачів, ви можете визначити пріоритети зусиль з оптимізації на основі їх потенційної рентабельності інвестицій. Наприклад, оптимізація зображень для мобільних користувачів у регіонах з обмеженою пропускною здатністю може бути вищим пріоритетом, ніж оптимізація для користувачів настільних комп’ютерів у регіонах із високошвидкісним Інтернетом.
• Вимірює вплив змін: RUM дозволяє відстежувати вплив оптимізації продуктивності з часом, гарантуючи, що ваші зусилля фактично покращують досвід користувача.
• Сприяє A/B-тестуванню: Ви можете використовувати RUM для вимірювання впливу продуктивності різних варіацій веб-сайту (A/B-тестів) і вибрати версію, яка забезпечує найкращий досвід користувача та результати бізнесу.

Ключові показники RUM

RUM збирає широкий спектр показників, які надають цінну інформацію про продуктивність веб-сайту. Ось деякі з найважливіших показників, які слід відстежувати:

Час завантаження сторінки

Час завантаження сторінки — це час, необхідний для повного завантаження веб-сторінки та її інтерактивності. Це важливий показник, який безпосередньо впливає на задоволеність і залучення користувачів. Важливі різні етапи часу завантаження сторінки:

• Перша значуща промальовка (FCP): Вимірює час, коли перший текст або зображення відображається на екрані. Цей показник вказує на те, як швидко користувачі сприймають завантаження сторінки.
• Найбільша значуща промальовка (LCP): Вимірює час, коли найбільший елемент вмісту (наприклад, зображення або відео) відображається на екрані. LCP відображає загальний досвід завантаження для найважливішого вмісту на сторінці.
• Перша затримка введення (FID): Вимірює час між першою взаємодією користувача зі сторінкою (наприклад, натисканням посилання або кнопки) і моментом, коли браузер може відповісти на цю взаємодію. FID відображає чутливість сторінки.
• Час до інтерактивності (TTI): Вимірює час, коли сторінка завантажилася достатньо, щоб надійно обробляти введення користувача. Нижчий TTI вказує на кращий досвід користувача.
• Час завантаження DOM: Час, необхідний браузеру для аналізу HTML-документа та побудови об’єктної моделі документа (DOM).
• Повний час завантаження: Час, необхідний для завантаження всіх ресурсів на сторінці, включаючи зображення, скрипти та таблиці стилів.

Час завантаження ресурсів

Час завантаження ресурсів надає детальну інформацію про час завантаження окремих ресурсів на веб-сторінці, таких як зображення, скрипти та таблиці стилів. Це дозволяє виявити конкретні ресурси, які сприяють повільному завантаженню сторінки.

• Час пошуку DNS: Час, необхідний для розв’язання доменного імені ресурсу в його IP-адресу.
• Час TCP-з’єднання: Час, необхідний для встановлення TCP-з’єднання з сервером, на якому розміщено ресурс.
• Час запиту: Час, необхідний для надсилання запиту на сервер і отримання першого байта відповіді (TTFB - Час до першого байта).
• Час відповіді: Час, необхідний для завантаження всього ресурсу з сервера.

Час виконання JavaScript

Час виконання JavaScript вимірює час, необхідний браузеру для виконання коду JavaScript на веб-сторінці. Неефективний код JavaScript може значно вплинути на продуктивність і чутливість сторінки.

• Час оцінки сценарію: Час, необхідний браузеру для аналізу та компіляції коду JavaScript.
• Час виконання сценарію: Час, необхідний браузеру для виконання скомпільованого коду JavaScript.

Відстеження помилок

RUM також можна використовувати для відстеження помилок JavaScript та інших помилок на стороні клієнта, які можуть вплинути на досвід користувача. Виявлення та виправлення цих помилок має вирішальне значення для забезпечення безперебійного та надійного досвіду користувача.

Власні показники

На додаток до стандартних показників RUM, ви також можете визначити власні показники для відстеження конкретних показників продуктивності, які є важливими для вашої програми. Наприклад, ви можете відстежувати час, необхідний для виконання певної дії користувача, наприклад, додавання товару в кошик або надсилання форми. Для глобальної платформи електронної комерції власні показники можуть включати коефіцієнти завершення оформлення замовлення в різних країнах, час обробки платежів різними платіжними шлюзами або середній час завантаження результатів пошуку на основі мовних налаштувань.

Реалізація RUM

Існує кілька способів реалізації RUM:

1. Використання стороннього інструменту RUM

Найпростіший спосіб реалізації RUM — використовувати сторонній інструмент. Кілька постачальників пропонують комплексні рішення RUM, які надають широкий спектр функцій, включаючи збір даних, аналіз і звітування. Популярні інструменти RUM включають:

• New Relic Browser: Потужний інструмент RUM, який надає детальну інформацію про продуктивність веб-сайту та досвід користувача.
• Datadog RUM: Пропонує комплексні можливості RUM, інтегровані з іншими інструментами моніторингу та спостереження.
• Dynatrace: Універсальна платформа моніторингу, яка включає можливості RUM для наскрізного моніторингу продуктивності.
• Raygun: Платформа моніторингу користувачів, яка зосереджується на відстеженні помилок і моніторингу продуктивності.
• Sentry: Платформа з відкритим кодом для відстеження помилок і моніторингу продуктивності.
• Google PageSpeed Insights: Хоча PageSpeed Insights є переважно інструментом тестування, він також надає дані RUM на основі звіту Chrome User Experience Report (CrUX).

Вибираючи інструмент RUM, враховуйте такі фактори, як:

• Функції: Чи пропонує інструмент потрібні вам функції, такі як детальні показники продуктивності, відстеження помилок і власні показники?
• Ціна: Чи доступний інструмент для вашого бюджету?
• Простота використання: Чи легко налаштувати та використовувати інструмент?
• Інтеграція: Чи інтегрується інструмент з вашими існуючими інструментами моніторингу та розробки?
• Масштабованість: Чи може інструмент обробляти обсяг трафіку вашого веб-сайту?
• Конфіденційність і безпека даних: Чи відповідає інструмент відповідним правилам конфіденційності даних (наприклад, GDPR, CCPA)?

Більшість інструментів RUM вимагають додавання фрагмента коду JavaScript на ваш веб-сайт. Цей фрагмент збирає дані про продуктивність з браузерів користувачів і надсилає їх до інструменту RUM для аналізу. Фрагмент зазвичай додається до розділу <head> ваших HTML-сторінок, щоб забезпечити його раннє завантаження та збір точних даних про продуктивність. Конкретні деталі реалізації залежатимуть від вибраного вами інструменту RUM. Наприклад, європейська компанія повинна переконатися, що інструмент RUM поважає GDPR і забезпечує резидентність даних у межах ЄС.

2. Створення власного рішення RUM

Якщо у вас є конкретні вимоги, які не задовольняються існуючими інструментами RUM, ви можете створити власне рішення RUM. Цей підхід пропонує більшу гнучкість і контроль над процесом збору та аналізу даних, але також вимагає більше технічної експертизи та ресурсів. Створення власного рішення може підійти компаніям з дуже специфічними потребами, таким як галузі з високим рівнем регулювання (наприклад, фінанси, охорона здоров’я) або ті, що мають унікальні вимоги щодо конфіденційності даних. Наприклад, фінансова установа в Японії може потребувати створення власного рішення RUM для дотримання місцевих правил щодо локалізації та безпеки даних.

Ось основний план того, як створити власне рішення RUM:

1. Збір даних про продуктивність: Використовуйте Performance API браузера для збору показників продуктивності, таких як час завантаження сторінки, час завантаження ресурсів і час виконання JavaScript.
2. Надсилання даних на сервер: Використовуйте JavaScript для надсилання зібраних даних на сервер для зберігання та аналізу.
3. Зберігання даних: Зберігайте дані в базі даних або сховищі даних.
4. Аналіз даних: Використовуйте інструменти аналізу даних для аналізу даних і виявлення вузьких місць продуктивності.
5. Візуалізація даних: Створіть інформаційні панелі та звіти для візуалізації даних і обміну інформацією з вашою командою.

Приклад фрагмента коду JavaScript для збору часу завантаження сторінки за допомогою Performance API:

            
window.addEventListener('load', function() {
  const performanceTiming = window.performance.timing;
  const pageLoadTime = performanceTiming.loadEventEnd - performanceTiming.navigationStart;
  console.log('Page load time:', pageLoadTime + 'ms');

  // Send the pageLoadTime to your server
  // sendDataToServer('/api/rum', { pageLoadTime: pageLoadTime });
});

            

              
                Copy
              
            
          

Важливі міркування щодо створення власного RUM:

• Точність: Переконайтеся, що ваші методи збору даних є точними та надійними.
• Продуктивність: Мінімізуйте вплив вашого рішення RUM на продуктивність веб-сайту. Уникайте збору надмірних даних або використання неефективних методів збору даних.
• Безпека: Захистіть дані користувачів і запобігайте несанкціонованому доступу до ваших даних RUM.
• Масштабованість: Розробіть своє рішення RUM для обробки обсягу трафіку вашого веб-сайту.
• Обслуговування: Заплануйте поточне обслуговування та оновлення свого рішення RUM.

Аналіз даних RUM

Після того, як ви реалізували RUM, наступним кроком є аналіз зібраних даних для виявлення вузьких місць продуктивності та визначення пріоритетів зусиль з оптимізації. Ось деякі загальні методи аналізу:

1. Визначення повільних сторінок

Почніть з визначення найповільніших сторінок на вашому веб-сайті. Спочатку зосередьтесь на оптимізації цих сторінок, оскільки вони, ймовірно, матимуть найбільший вплив на досвід користувача. Перегляньте такі показники, як час завантаження сторінки (FCP, LCP, TTI, Повний час завантаження), і визначте сторінки, які постійно працюють погано. Ви можете сегментувати ці дані за типом пристрою (мобільний vs. настільний комп’ютер) і географічним регіоном, щоб визначити конкретні області для покращення.

2. Аналіз часу завантаження ресурсів

Проаналізуйте дані про час завантаження ресурсів, щоб визначити конкретні ресурси, які сприяють повільному завантаженню сторінки. Шукайте ресурси, які потребують багато часу для завантаження або мають високу затримку. Поширені винуватці включають великі зображення, неоптимізовані файли JavaScript і сторонні сценарії, що повільно завантажуються. Якщо ви бачите повільний час завантаження зображень у Південній Америці, наприклад, подумайте про використання CDN з локальними серверами в цьому регіоні.

3. Дослідження часу виконання JavaScript

Дослідіть час виконання JavaScript, щоб виявити неефективний код JavaScript, який впливає на продуктивність сторінки. Шукайте сценарії, які виконуються довго, неефективні цикли та непотрібні маніпуляції з DOM. Використовуйте інструменти розробника браузера, щоб профілювати свій код JavaScript і виявляти вузькі місця продуктивності. Розділення коду та відкладене завантаження також можуть допомогти покращити продуктивність JavaScript.

4. Відстеження частоти помилок

Відстежуйте частоту помилок, щоб виявити помилки JavaScript та інші помилки на стороні клієнта, які впливають на досвід користувача. Швидко виправляйте ці помилки, щоб забезпечити безперебійний і надійний досвід користувача. Моніторинг частоти помилок за типом браузера може виявити проблеми сумісності, специфічні для браузера. Сплеск помилок на певному мобільному пристрої може вказувати на необхідність оптимізації для конкретного пристрою.

5. Сегментування даних

Сегментуйте свої дані RUM за різними параметрами, такими як:

• Тип пристрою: Мобільний, настільний комп’ютер, планшет
• Браузер: Chrome, Firefox, Safari, Edge
• Операційна система: Windows, macOS, iOS, Android
• Географічне розташування: Країна, регіон, місто
• Швидкість мережі: 3G, 4G, 5G, Wi-Fi
• Тип користувача: Новий користувач, користувач, що повернувся, користувач, який увійшов у систему

Сегментування ваших даних дозволяє виявити проблеми з продуктивністю, які є специфічними для певних груп користувачів. Наприклад, ви можете виявити, що ваш веб-сайт погано працює на мобільних пристроях у певних географічних регіонах через низьку швидкість мережі. Сегментування за типом користувача може виявити відмінності в продуктивності між новими користувачами та користувачами, що повертаються. Веб-сайт, який значною мірою покладається на кешування на стороні клієнта, повинен бачити кращу продуктивність для користувачів, що повертаються. Новинний веб-сайт може аналізувати дані RUM, сегментовані за географічним розташуванням, щоб оптимізувати доставку вмісту для читачів у різних регіонах, забезпечуючи швидший час завантаження для термінових новин.

6. Використання інформаційних панелей і звітів

Створіть інформаційні панелі та звіти для візуалізації ваших даних RUM і обміну інформацією з вашою командою. Інформаційні панелі повинні надавати загальний огляд продуктивності веб-сайту, а звіти повинні надавати більш детальну інформацію про конкретні проблеми з продуктивністю. Регулярні звіти, якими діляться із зацікавленими сторонами, допомагають підтримувати зосередженість на покращенні продуктивності. Ці звіти мають бути легко зрозумілими як для технічних, так і для нетехнічних членів команди, що дозволяє приймати обґрунтовані рішення.

Найкращі практики для реалізації RUM

Ось деякі найкращі практики для ефективної реалізації RUM:

• Почніть з чіткої мети: Визначте, чого ви хочете досягти за допомогою RUM. Які показники продуктивності є найважливішими для вашого бізнесу? Які проблеми ви намагаєтеся вирішити? Для сайту електронної комерції чіткою метою може бути зменшення кількості покинутих кошиків шляхом покращення часу завантаження сторінки оформлення замовлення.
• Виберіть правильний інструмент RUM: Виберіть інструмент RUM, який відповідає вашим конкретним потребам і бюджету. Враховуйте такі фактори, як функції, ціна, простота використання, інтеграція, масштабованість і конфіденційність даних.
• Реалізуйте RUM рано: Реалізуйте RUM якомога раніше в процесі розробки. Це дозволить вам виявити проблеми з продуктивністю на ранній стадії та запобігти їх перетворенню на серйозні проблеми.
• Постійно відстежуйте продуктивність: Постійно відстежуйте продуктивність веб-сайту, щоб своєчасно виявляти та вирішувати проблеми з продуктивністю. Налаштуйте сповіщення, щоб повідомляти вам про будь-яке значне погіршення продуктивності. Підхід постійного моніторингу допомагає забезпечити вирішення проблем із продуктивністю до того, як вони значно вплинуть на користувачів.
• Оптимізуйте для мобільних пристроїв: Оптимізуйте свій веб-сайт для мобільних пристроїв, оскільки мобільні користувачі часто мають повільніше з’єднання з мережею та менш потужні пристрої.
• Використовуйте мережу доставки вмісту (CDN): Використовуйте CDN для розповсюдження вмісту вашого веб-сайту на сервери по всьому світу. Це зменшить затримку та покращить час завантаження сторінки для користувачів у різних географічних місцях.
• Оптимізуйте зображення: Оптимізуйте зображення, стискаючи їх, змінюючи їх розмір до відповідних розмірів і використовуючи сучасні формати зображень, такі як WebP.
• Мінімізуйте JavaScript і CSS: Мінімізуйте файли JavaScript і CSS, щоб зменшити їх розмір і покращити час завантаження сторінки.
• Використовуйте кешування браузера: Використовуйте кешування браузера для зберігання статичних ресурсів у браузері користувача. Це зменшить кількість запитів до сервера та покращить час завантаження сторінки для користувачів, що повертаються.
• Використовуйте асинхронне завантаження: Використовуйте асинхронне завантаження для сценаріїв та інших ресурсів, які не є критичними для початкового рендерингу сторінки. Це запобіжить блокуванню цими ресурсами рендерингу сторінки.
• Визначте пріоритет для вмісту над лінією згину: Визначте пріоритет для завантаження вмісту, який видно над лінією згину. Це покращить сприйняту продуктивність сторінки.
• Регулярно переглядайте та вдосконалюйте: Регулярно переглядайте свої дані RUM і вдосконалюйте свої стратегії оптимізації на основі отриманих знань. Продуктивність веб-сайту — це безперервний процес, тому важливо постійно відстежувати та оптимізувати свій веб-сайт.

RUM і веб-життєздатність

Веб-життєздатність Google — це набір показників, які вимірюють досвід користувача на веб-сторінці. Ці показники розроблені, щоб відображати те, як користувачі сприймають продуктивність веб-сайту. Основні веб-життєвості:

• Найбільша значуща промальовка (LCP): Вимірює продуктивність завантаження найбільшого елемента вмісту на сторінці.
• Перша затримка введення (FID): Вимірює чутливість сторінки до взаємодії з користувачем.
• Сукупний зсув макета (CLS): Вимірює візуальну стабільність сторінки.

RUM має важливе значення для вимірювання та моніторингу веб-життєздатності. Відстежуючи ці показники в реальних умовах, ви можете визначити області, де ваш веб-сайт не відповідає очікуванням користувачів, і визначити пріоритети зусиль з оптимізації відповідно. Більшість інструментів RUM забезпечують вбудовану підтримку для вимірювання веб-життєздатності, що полегшує відстеження вашого прогресу з часом. Оптимізація для веб-життєздатності може покращити рейтинг вашого веб-сайту в пошукових системах і покращити досвід користувача.

Поширені помилки, яких слід уникати

• Збір занадто великої кількості даних: Хоча RUM передбачає збір даних, занадто велика кількість даних може вплинути на продуктивність сайту, який ви намагаєтеся відстежувати. Ретельно обміркуйте, які дані є важливими, і уникайте збору надлишкової або непотрібної інформації.
• Ігнорування конфіденційності даних: Пам’ятайте про конфіденційність користувачів. За можливості анонімізуйте дані та забезпечте відповідність правилам конфіденційності, таким як GDPR і CCPA. Отримайте згоду користувача, якщо це необхідно.
• Не сегментування даних: Неможливість сегментувати дані може приховати важливу інформацію. Наприклад, загальна продуктивність може виглядати добре, але продуктивність може бути низькою для мобільних користувачів у певному географічному регіоні.
• Зосередження лише на показниках: Хоча показники є важливими, не втрачайте з поля зору фактичний досвід користувача. Об’єднайте дані RUM з відгуками користувачів і якісними даними, щоб отримати повну картину.
• Ігнорування сторонніх сценаріїв: Сторонні сценарії (наприклад, реклама, аналітика, віджети соціальних мереж) можуть значно вплинути на продуктивність веб-сайту. Відстежуйте продуктивність цих сценаріїв і працюйте зі сторонніми постачальниками для їх оптимізації.
• Не встановлення бюджетів продуктивності: Установіть бюджети продуктивності, щоб встановити чіткі цілі продуктивності та відстежувати прогрес з часом. Бюджети продуктивності допомагають вам зосереджуватися на постійному вдосконаленні.

Висновок

Вимірювання реального користувача (RUM) є важливим інструментом для розуміння та оптимізації продуктивності веб-сайту. Відстежуючи фактичний досвід користувачів, ви можете виявляти вузькі місця продуктивності, визначати пріоритети зусиль з оптимізації та забезпечувати швидкий і надійний досвід для всіх користувачів, незалежно від їх розташування, пристрою чи мережевого з’єднання. Реалізація RUM вимагає ретельного планування, правильних інструментів і прагнення до постійного моніторингу та оптимізації. Дотримуючись найкращих практик, викладених у цьому посібнику, ви можете використовувати RUM для підвищення задоволеності користувачів, збільшення залучення та досягнення бізнес-результатів у глобальному масштабі.